Vedd fel velünk a kapcsolatot

Ügyfélszolgálati csapatunk napi 24 órában elérhető, magyarul is. Akár befizetésed elakadt, akár bónuszfeltételekről kérdezel, akár csak ellenőrizni szeretnéd a kifizetésed állapotát, itt találod az összes csatornát és a hozzájuk tartozó várható válaszidőt.

Ügyfélszolgálati csatornáink

Élő chat, e-mail és elérhetőség

A leggyorsabb utat az élő chat jelenti: a weboldal jobb alsó sarkában található chat ikonra kattintva nyílik meg a beszélgetés ablaka, ahol valódi kollégánk válaszol, nem robot. A chat 0-24 üzemel, ünnepnapokon is, átlagosan 2 percen belül kapcsolsz operátorhoz.

• Élő chat: a jobb alsó sarok chat ikonja, 0-24, átlagos várakozás 2 perc, tipikus válaszidő 5-10 perc a probléma megoldásáig
• E-mail: [email protected], 0-24 fogadjuk, első válaszunk 24 órán belül megérkezik, bonyolultabb ügyekben is
• Fiókod Súgó/Kapcsolat menüpontja: itt találod az űrlapot, ha a chat nem elérhető a számodra

Miben tudunk segíteni

Fiók, befizetés, kifizetés és bónusz

Az Allyspin Casino támogatási csapata a teljes ügyfélútban segít, a regisztrációtól a kifizetésig. Hívj minket bátran, mielőtt hosszas keresést végeznél: a legtöbb kérdésre perceken belül válaszunk van.

• Fiók és belépés: jelszó-visszaállítás, zárolt fiók, adatmódosítás, duplikált regisztráció tisztázása
• KYC-ellenőrzés: személyi igazolvány, lakcímbizonyíték és fizetési bizonylat feltöltésének ellenőrzése, az első kifizetés előtt mindenképp szükséges
• Befizetés és kifizetés: elakadt tranzakciók, minimum 4 000 HUF alatti vagy feletti összegek, 1-3 munkanapos feldolgozás, kriptónál akár 24 órán belüli jóváírás
• Bónuszok: 200%Os üdvözlőcsomag 2 000 000 HUF-ig és 200 ingyenes pörgetés, 35x szerencsejáték-feltétel, ALLY promókód, érvényesség 10 nap
• Technikai gondok: játék nem indul, mobilon törik a megjelenítés, sportsbook-fogadás nem jelenik meg
• Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek beállítása, session-emlékeztetők, kizárás, kapcsolat az Anonim Szerencsejátékosokhoz és a Gambling Therapyhez

Mielőtt írsz, ellenőrizd ezeket

Három gyors ellenőrzés

Néhány kérdés percek alatt tisztázható a fiókodból, rád várás nélkül. Ha írás előtt végigmész ezen a listán, a megoldás gyakran gyorsabb, mint a chatvárakozás.

• Gyik oldal: a Súgó menüben lévő gyakori kérdések a befizetéseket, bónuszfeltételeket és kifizetési időket is tartalmazzák
• KYC-állapot: a Profil/Dokumentumok fülön látod, milyen igazolványok lettek elfogadva, és mi hiányzik még
• Tranzakciótörténet: a Fiókom/Tranzakciók fülön minden befizetés, kifizetés és bónusz jóváírás dátummal és összeggel szerepel
• Bónusz feltételei: az egyes akciók oldalán megtalálod a szerencsejáték-feltételt és a lejárati időt, például az ALLY kódhoz tartozó 35x feltételt

Sajtó és együttműködési megkeresések

Ha média, affiliate-partner vagy üzleti együttműködés miatt keresel minket, ne az ügyfélszolgálati címet használd: az általános kérésfolyamat lassítaná az ügymenetet. A [email protected] címre küldött megkereséseket üzleti csapatunk dolgozza fel, munkanapokon 48 órán belüli válaszidővel. Tervezett forgalmad, célpiacod és elérhetőséged mellékeld, így elsőre konkrét ajánlattal tudunk válaszolni. Alkalmazotti jelentkezéseket is erre a címre várunk.

Minden channelszolgáltatásunk egyaránt elérhető a kaszinó és a teljes sportsbook oldalain, mivel egyetlen fiókkal mindkettőt kezelted. 2025-ös indulásunk óta magyar anyanyelvű kollégákkal bővítettük a csapatot, hogy komplex ügyeket se kell angolul leírnod.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az ügyfélszolgálat?

Élő chatben átlagosan 2 percen belül csatlakozik operátor. E-mailben 24 órán belül kapod meg első válaszunkat.

Éjjel is elérhető a chat?

Igen, az élő chat 0-24 üzemel, hétvégén és ünnepnapokon is, magyar nyelven is.

Mi a teendő, ha a befizetésem nem érkezett meg?

Nézd meg a Tranzakciók fület a fiókodban: ha ott sem szerepel a tétel, nyisd meg a chattet a tranzakció dátumával, összegével és fizetési módjával, mi pedig 24 órán belül utánanézünk a szolgáltatónál.

Ki tudom zárni magamat a játékból?

Igen, kérheted kizárásodat felelős játék céljából a chaten vagy e-mailben. Ezzel együtt segítünk befizetési limiteket beállítani és kapcsolatba lépni az Anonim Szerencsejátékosok szervezettel.